¿Cómo cerrar cuenta en ING? Proceso para dar de baja paso a paso

Cerrar una cuenta en ING es gratis, sencillo y, en la mayoría de los casos, se puede hacer 100 % online. Da igual cómo lo llames, ya sea cancelar, dar de baja, eliminar o borrar la cuenta; es exactamente el mismo trámite. Para cancelar cuenta ING sin problemas, debes dejar el saldo a cero, eliminar recibos y no tener productos activos, incluidos el Broker Naranja o una Cuenta Naranja vinculada. El cierre suele tardar entre 24 y 72 horas. En cuentas con dos titulares o por fallecimiento, el proceso es distinto y requiere documentación adicional. Si cumples los requisitos, dar de baja la cuenta no tiene penalizaciones ni costes ocultos.

Si estás valorando cerrar la cuenta, aquí te explicamos todo el proceso a fondo, con ejemplos reales, errores comunes, una tabla clara y casos específicos para que no se te escape nada y lo hagas bien a la primera.

¿Por qué razones puedes cerrar tu cuenta ING?

Cada vez más gente decide cerrar cuentas bancarias, ya sea por motivos personales o por preferir otro banco, y todos son motivos totalmente válidos. Estas son las razones más habituales que veo:

• La cuenta estaba asociada a una promoción que ya no te interesa.
• Ya no utilizas la cuenta y quieres evitar gestiones o comisiones bancarias innecesarias.
• Has encontrado otro banco que se adapta mejor a tu día a día.
• Quieres simplificar tus finanzas y tener menos cuentas abiertas.
• Cambios personales: mudanza, fallecimiento de un titular, separación.

Cerrar una cuenta no es algo raro ni negativo. De hecho, muchas veces es una decisión inteligente.

Cerrar, cancelar, dar de baja, eliminar o borrar: ¿es lo mismo?

Sí. Cerrar cuenta ING, cancelar cuenta ING, dar de baja cuenta ING, eliminar cuenta ING o borrar cuenta ING son formas distintas de nombrar el mismo trámite: la cancelación del contrato de la cuenta y su baja definitiva en el banco. ING lo llama “cancelar” en su app y en su banca online, así que esa es la palabra que verás en pantalla cuando lo busques.

Lo que sí es distinto es dar de baja un producto asociado (una tarjeta, una Cuenta Naranja, el Broker) sin cerrar la cuenta corriente, y darte de baja como cliente de ING, que implica cancelar todos tus productos, no solo uno.

¿Qué hacer antes de cerrar una cuenta de ING?

Antes de dar de baja la cuenta ING, hay una fase clave que muchos se saltan… y luego vienen los problemas. Yo siempre recomiendo revisar esto con calma:

• Dejar el saldo exactamente en 0 €
• Cancelar recibos domiciliados (luz, móvil, plataformas, seguros)
• Revisar pagos pendientes o retenciones
• Comprobar si hay productos vinculados (tarjetas, cuentas de ahorro, préstamos)
• Descargar extractos bancarios si los necesitas para el futuro

👉 Resultado final: Una cuenta limpia, sin movimientos ni cargos futuros.
Si algo de esto falla, ING no permitirá el cierre.

¿Qué puede bloquear el cierre de tu cuenta ING?

Este es el punto donde más gente se atasca: se mete en la app decidida a cerrar y descubre que la opción no está disponible. Casi siempre es por una de estas seis razones, y todas tienen solución antes de volver a intentarlo.

• Queda saldo en la cuenta. Aunque sean céntimos de una liquidación de intereses. Vacíala del todo justo antes de solicitar el cierre.
• La cuenta está en números rojos. Un descubierto hay que cubrirlo antes: no se puede cerrar una cuenta con saldo negativo, y la deuda no desaparece por dejar de usarla.
• Hay recibos domiciliados o pagos en curso. Traslada las domiciliaciones a tu nueva cuenta y espera a que se liquiden los cargos que ya estaban en camino.
• Tienes tarjetas con movimientos pendientes de liquidar. Los pagos aplazados o a fin de mes tienen que estar cerrados antes de cancelar la cuenta que los carga.
• Tienes el Broker Naranja o productos de inversión abiertos. Si buscas “cancelar Broker Naranja ING”, este es tu caso: el Broker y los fondos o planes se cancelan por separado y antes, porque la cuenta corriente es la que los liquida. Con posiciones abiertas o una venta sin liquidar, el cierre no sale adelante.
• Tienes una Cuenta Naranja, un préstamo o una hipoteca vinculados. La cuenta corriente es la cuenta de cargo de esos productos, así que mientras sigan vivos no se puede cancelar.

👉 Resultado: si resuelves estos seis puntos, el cierre desde la app deja de dar error y se completa a la primera.

Vías o métodos para cancelar una cuenta ING

ING ofrece varias formas para dar de baja una cuenta ING, aunque no todas están disponibles en todos los casos:

• 📱 Desde la app o banca online (opción más común).
• ☎️ Por teléfono, llamando a atención al cliente.
• 📝 Por escrito, en casos especiales o cierres más complejos, se debe presentar un modelo de cierre de cuenta bancaria.

En la mayoría de situaciones, el cierre se puede hacer 100 % online sin complicaciones.

Cómo cerrar una cuenta ING desde la app o la banca online: paso a paso

1️⃣ Deja el saldo de la cuenta en 0 €

Antes de iniciar el cierre, la cuenta debe estar completamente a cero.
Puedes:

• Transferir el dinero a otra cuenta
• Retirarlo en efectivo
• Moverlo a otra cuenta del propio ING

👉 Resultado: Si hay saldo (aunque sean céntimos), ING no permitirá cerrar la cuenta.

2️⃣ Cancela recibos y pagos asociados

Revisa que no haya:

• Recibos domiciliados (luz, agua, móvil, plataformas)
• Pagos pendientes o autorizaciones futuras

Este paso es clave al cancelar cuenta ING, porque un solo recibo activo puede bloquear el cierre.

3️⃣ Comprueba que no tengas productos vinculados

Antes de dar de baja la cuenta ING, asegúrate de no tener:

• Tarjetas ING activas
• Cuentas de ahorro asociadas, como la Cuenta Naranja
• Broker Naranja, fondos de inversión o planes de pensiones abiertos
• Préstamos, descubiertos o productos financieros vinculados

👉 Resultado: la cuenta queda “limpia” y lista para cerrarse.

4️⃣ Accede a la app o banca online de ING

Entra en la app o web de ING con tus claves habituales y selecciona la cuenta que quieres cerrar.

5️⃣ Solicita el cierre de la cuenta

Desde el apartado de ayuda o gestión de productos:

• Selecciona la opción cerrar o cancelar cuenta
• Revisa el resumen de la operación

ING te indicará si todo está correcto o si falta algún paso previo.

6️⃣ Confirma la operación

Para finalizar, tendrás que confirmar el cierre mediante:

• Código SMS
• Clave de seguridad

Esto valida que eres el titular y autoriza definitivamente el proceso.

7️⃣ Verifica el cierre (paso recomendado)

Aunque no siempre es obligatorio, yo recomiendo:

• Revisar que la cuenta ya no aparece en la app
• Solicitar o guardar un justificante de cierre

👉 Resultado final:
✔️ Cuenta cerrada
✔️ Tarjetas canceladas automáticamente
✔️ Sin comisiones ni cargos posteriores. En ese plazo la cuenta queda cerrada y sin más gestiones por tu parte.

¿Cerrar una cuenta de ING es gratis?

Sí. Cerrar una cuenta ING es totalmente gratis.

ING no cobra:

• Comisión por cancelación
• Penalización por cerrar la cuenta
• Gastos administrativos por la baja

Eso sí, asegúrate de no dejar recibos pendientes o números rojos, porque eso sí podría generar problemas posteriores.

Cambiarte de banco no cierra tu cuenta ING ⚠️

Es el malentendido más caro de todos y conviene dejarlo claro. Cuando pides a tu nuevo banco el servicio de traslado de cuenta de pago —ese trámite que mueve tus domiciliaciones, transferencias periódicas y órdenes permanentes de un banco a otro—, tu cuenta antigua no se cierra por sí sola.

Lo dice el Real Decreto-ley 19/2017, que regula el traslado de cuentas de pago en España: el traslado “no supondrá necesariamente el cierre de la cuenta trasladada, salvo que así lo solicite expresamente el cliente” (artículo 13.3). Es decir, si quieres que ING cierre la cuenta, tienes que pedirlo de forma expresa al autorizar el traslado; si no lo marcas, la cuenta se queda abierta, vacía y sin domiciliaciones, pero abierta.

La misma norma fija los plazos del proceso: el banco receptor tiene un máximo de dos días hábiles desde que recibe tu autorización para pedir la información al banco de origen (artículo 13.2), y el banco transmisor dispone de un máximo de cinco días hábiles para enviarla (artículo 13.3). Sobre el coste, el propio decreto establece que las comisiones que puedan aplicarse por el servicio de traslado deben ser acordes con los costes efectivamente soportados por el proveedor (artículo 13.6), así que conviene preguntarlo antes de firmar.

👉 Resultado: Si te cambias de banco y quieres acabar sin cuenta en ING, marca expresamente el cierre en la solicitud de traslado o cancélala después desde la app siguiendo los pasos de esta guía.

Casos especiales de cierre de cuenta

Hay situaciones en las que dar de baja la cuenta ING requiere algún paso adicional. Te explico las más importantes.

¿Cómo cerrar una cuenta de ING de un titular fallecido?

En este caso, el cierre no puede hacerse online. Será necesario:

• Certificado de defunción
• Certificado de últimas voluntades
• Testamento o declaración de herederos
• DNI de los herederos

Con esta documentación, ING tramita el cierre y el reparto del saldo, si lo hubiera.

¿Cómo cerrar una cuenta ING con dos titulares?

Para cancelar una cuenta ING con dos titulares:

• Ambos titulares deben estar de acuerdo
• La solicitud suele requerir la autorización de los dos
• No puede haber saldo ni productos activos

Si uno de los titulares no puede gestionar el cierre, ING puede pedir documentación adicional.

¿Cómo cancelar la Cuenta Naranja de ING?

La Cuenta Naranja es la cuenta de ahorro de ING y va siempre asociada a una cuenta corriente, que es la que recibe el dinero cuando la cancelas. Por eso el orden importa: primero se traspasa el saldo de la Cuenta Naranja a la cuenta corriente o a otro banco, después se cancela la Cuenta Naranja, y solo entonces se puede cerrar la cuenta corriente.

Si intentas hacerlo al revés, cuando ya has vaciado la corriente, te encontrarás con que el cierre no avanza porque el producto de ahorro sigue vivo. Lo mismo aplica al Broker Naranja: se cancela por separado y antes que la cuenta corriente.

Preguntas frecuentes

Cerrar tu cuenta ING es fácil si sigues el proceso correcto

Cerrar una cuenta en ING no es complicado ni tiene costes, pero sí requiere hacerlo con orden. Si dejas el saldo a cero, cancelas recibos y revisas que no haya productos vinculados, dar de baja tu cuenta ING se puede hacer en pocos minutos desde la app y sin dolores de cabeza.

El mayor error es pensar que una cuenta sin uso se cierra sola. No es así, y la ley lo confirma: ni siquiera trasladar tus domiciliaciones a otro banco cierra la cuenta antigua si no lo pides expresamente. Mientras siga activa, existe y puede darte problemas en el futuro. Por eso, si ya no utilizas tu cuenta, cerrarla es la decisión más inteligente para mantener tus finanzas claras y bajo control.

En definitiva: cerrar una cuenta ING es rápido, gratuito y seguro siempre que sigas los pasos adecuados y prestes atención a los casos especiales. Menos cuentas abiertas, menos líos y más tranquilidad.