Cita previa CaixaBank: cómo pedirla desde la app o sin ser cliente

La cita previa CaixaBank permite reservar una reunión con un gestor sin tener que esperar en la oficina. Puedes solicitarla desde la app, la banca digital o el buscador de oficinas y elegir entre una cita presencial, una llamada telefónica o una videollamada, según las opciones disponibles.

Quienes aún no son clientes también pueden consultar las oficinas de la entidad y comprobar las alternativas para recibir atención. A continuación, te explicamos cómo pedir cita en CaixaBank, cómo gestionar una reserva y qué opciones tienes si quieres informarte sobre sus productos antes de abrir una cuenta.

¿Cómo pedir cita previa en CaixaBank desde la app?

Si ya eres cliente, puedes pedir cita en CaixaBank directamente desde la aplicación. Solo tienes que acceder con tus credenciales y seguir estos pasos:

1. Abre la app de CaixaBank.
2. Pulsa en «Contactar».
3. Entra en el apartado «Gestor».
4. Selecciona «Pedir cita».
5. Elige el tipo de atención que prefieras.
6. Selecciona el día y la hora.
7. Indica brevemente el motivo de la cita.
8. Revisa los datos y confirma la reserva.

Puedes escoger entre una reunión en la oficina, una llamada telefónica o una videollamada, si estas modalidades están disponibles. La disponibilidad dependerá de la agenda de tu gestor.

Desde el mismo apartado puedes consultar tus próximas citas y cancelar una reserva que ya no necesites. Si quieres cambiar la fecha o la hora, comprueba el procedimiento indicado por CaixaBank, ya que puede ser necesario cancelar la cita existente y solicitar otra.

¿Cómo solicitar una cita con CaixaBank desde la web?

También puedes pedir la cita desde CaixaBankNow en el ordenador. Después de identificarte, entra en la sección «Gestor» o «Mi gestor» y selecciona la opción para reservar una cita.

El proceso es similar al de la app: escoge la modalidad, consulta los horarios disponibles, añade el motivo de la reunión y confirma la solicitud.

Si no aparece la opción para pedir cita, puede deberse a que todavía no tienes un gestor asignado. En ese caso, puedes contactar con atención al cliente o buscar una oficina cercana mediante CaixaMaps.

¿Cómo pedir cita previa en CaixaBank sin ser cliente?

Sin ser cliente no es posible acceder al apartado del gestor dentro de CaixaBankNow, pero sí puedes utilizar CaixaMaps, el buscador público de oficinas y cajeros de la entidad.

Introduce tu localidad o código postal, selecciona una oficina y comprueba si aparece la opción «Cita previa». También podrás consultar su dirección, teléfono y horario para contactar directamente.

Este canal resulta útil si quieres informarte sobre una cuenta, una hipoteca u otro producto antes de contratarlo. La disponibilidad de las citas dependerá de cada oficina y de las opciones de atención que ofrezca.

¿Qué puedes hacer desde la app sin pedir cita?

Muchas gestiones habituales pueden resolverse directamente desde la app de CaixaBank, sin hablar con un gestor ni desplazarte a una oficina.

Entre las principales operaciones disponibles se encuentran:

• Consultar el saldo y los movimientos de cuentas y tarjetas.
• Hacer transferencias nacionales e internacionales.
• Enviar y solicitar dinero con Bizum.
• Consultar y gestionar recibos.
• Bloquear o desbloquear tarjetas.
• Modificar límites y controlar el uso de las tarjetas.
• Revisar préstamos, hipotecas, seguros e inversiones.
• Descargar movimientos y documentación.
• Consultar información fiscal desde MailBox.
• Crear alertas sobre movimientos, recibos o ingresos.
• Localizar oficinas y cajeros cercanos.

Las operaciones que necesitan autorización se confirman mediante los mecanismos de seguridad de la app. También puedes consultar las opciones de acceso biométrico y las notificaciones disponibles para controlar la actividad de tus cuentas.

Cuenta Online Sin Comisiones de CaixaBank: qué incluye y cómo se abre

Para quien aún no es cliente y quiere gestionar sus operaciones desde el móvil, la Cuenta Online Sin Comisiones de CaixaBank es la opción pensada para contratar y operar por canales digitales. No tiene comisiones de mantenimiento ni de administración e incluye la tarjeta de débito del titular sin coste. Es una cuenta no remunerada, con un 0 % de TAE y de TIN.

El alta se hace online: rellenas tus datos, te identificas mediante videoverificación con un móvil con cámara y firmas el contrato de forma digital. Según tu situación, necesitarás tu DNI, tu NIE o tu pasaporte junto con un certificado de residencia. Además, dispones de 14 días naturales para desistir.

Una vez abierta, podrás utilizar la app y la banca digital para las gestiones habituales y pedir cita con un gestor cuando necesites atención personalizada. CaixaBank también puede lanzar promociones por domiciliar la nómina, sujetas a condiciones y a la vigencia de cada campaña, por lo que conviene revisar las condiciones vigentes antes de contratar.

Índice de riesgo 1 sobre 61/6

Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.

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Preguntas frecuentes sobre la cita previa CaixaBank